Relation client
SERVICE CLIENT
- Hotline technique à votre disposition du lundi au samedi de 6h à 20h et le dimanche et jours fériés de 6h à 12h.
- En cas de panne, intervention de notre SAV sur site en 24h ou dans la 1/2, journée (2) (3).
- Service clients à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h30 pour toute question commerciale ou administrative.
(2) Disponible selon l’offre commerciale sélectionnée.
(3) Hors cas de force majeure.
MAINTENANCE
- Matériel garanti sur la période du contrat, pièces et main d’oeuvre,
déplacement sur site. - Mise à jour automatique et régulière de votre logiciel d’encaissement et de gestion: vous bénéficiez ainsi gratuitement des dernières nouveautés et innovations.
Formation et mise en route
Des Tutoriels courts et faciles
Des tutoriels pour découvrir les bonnes pratiques et astuces du logiciel ainsi que toutes les fonctionnalités disponibles directement depuis votre caisse.
Un logiciel d’autoformation
Dès la signature de votre contrat, un logiciel d’autoformation est mis à votre disposition.
Il simule à l’identique votre futur logiciel pour une prise en main facilitèe de votre caisse.
Service formation dédié
Une équipe dédiée à la formation est à votre disposition par téléphone pour vous guider dans l’utilisation de votre caisse avant même qu’elle soit installée.
Pré-paramétrage *
Cette option vous permet de gagner du temps : tous les paramétrages personnalisés que vous aurez préalablement souhaités et définis avec notre équipe sont automatiquement intégrés à votre caisse réelle le jour de son installation.
*Disponible selon l’offre commerciale sélectionnée
Candidature spontanée