Bimedia Académie
- Mise à disposition du logiciel pour s’auto-former, créer ses produits et paramétrer sa caisse entre la signature de la commande et l’installation (hors encaissement)
- Accès privilégié à une équipe de formateurs par téléphone le 1er mois
- Tutoriels pour chacune des fonctionnalités de la caisse
Assistance
- Site internet et application mobile donnant accès à distance à l’espace «Mon compte»
- Centre de relations clients à votre disposition
- Question technique : de 6h à 20h du lundi au samedi, uniquement en cas d’urgence le dimanche de 6h à 12h
- Question administrative : de 8h à 18h du lundi au vendredi
- Tchat avec le centre de relations clients accessible durant ses horaires d’ouverture depuis le site internet et prochainement depuis l’application mobile.
- Dépannage le lendemain ou en option en une journée(1)
- Mesure de la satisfaction par SMS après chaque appel au centre de relations clients(2)
1 Option dépannage en une ½ journée dans 95 % des cas, pour tout appel avant 11h30 ou intervention le lendemain pour tout appel après 11h30
2 Dans la limite d’un SMS envoyé par mois
