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  • Les causes d’un non démarrage pouvant être multiples, merci de prendre contact avec le support technique Bimedia au 025 105 8888
  • Je souhaite des informations sur l'utilisation de ma caisse : rendez-vous sur bimedia.com dans la rubrique mon compte.
  • Vérifier que l’imprimante ticket est bien allumée et a encore du papier
  • Eteindre et rallumer l‘imprimante ticket
  • Ouvrir le tiroir à la main, retirer le monnayeur et vérifier si des billets/pièces sont coincés au fond du tiroir
  • Si rien ne se passe, merci de prendre contact avec le support technique Bimedia au 025 105 8888
  • Débrancher puis rebrancher le scanner (prise usb)
  • Si rien ne se passe, merci de prendre contact avec le support technique Bimedia au 025 105 8888
  • Eteindre et rallumer l’imprimante.
  • Vérifier la présence de papier
  • Utiliser du papier thermique adapté (80*80*12)
  • Vérifier le sens du papier
  • Si rien ne se passe, merci de prendre contact avec le support technique Bimedia au 025 105 8888
  • Vérifier la présence de papier
  • Le voyant Toner est-il allumé ? si oui, changer le toner
  • Eteindre et rallumer l’imprimante
  • Si rien ne se passe, merci de prendre contact avec le support technique Bimedia au 025 105 8888
  • Quitter l’application Scan’up :
  • Cliquer sur les deux rectangles en bas à droite
  • Faire Glisser l’application Scan’up vers la gauche ou la droite
  • Relancer l’application Scan’up
  • S’assurer d’utiliser le chargeur d'origine de la scan'up ou à défaut un adaptateur secteur délivrant 5V à 2 Ampères, en effet un branchement en USB ne permet pas une alimentation suffisante
  • Cette opération nécessitant l’intervention d’un technicien à distance, merci de contacter le support technique Bimedia au 025 105 8888
  • Débrancher/rebrancher le TPE
  • Si rien ne se passe, contacter Cap Info au 0437 502 612 (De 9h00 à 19h00 du Lundi au Samedi)